客服信息专员

岗位职责：

1、厂商售后服务系统内负责工单接收，录入、整理报单；

2、委派并追踪工程师上门安装、维修；

3、接听电话，收集客户需求，服务信息录入公司系统；

4、服务完工后回访用户。

职位要求：

1、男女不限，年龄21-40岁，性格温和沉稳，有亲和力；

2、能熟练运用办公软件；

3、熟悉国家售后三包政策以及售后的工作流程，具有较强的书面表达、语言沟通能力；

4、有家用电器销售或售后相关工作经验者，优先考虑。

上班时间：8小时工作制，月休4天