岗位职责:
1、厂商售后服务系统内负责工单接收,录入、整理报单;
2、委派并追踪工程师上门安装、维修;
3、接听电话,收集客户需求,服务信息录入公司系统;
4、服务完工后回访用户。
职位要求:
1、男女不限,年龄21-40岁,性格温和沉稳,有亲和力;
2、能熟练运用办公软件;
3、熟悉国家售后三包政策以及售后的工作流程,具有较强的书面表达、语言沟通能力;
4、有家用电器销售或售后相关工作经验者,优先考虑。
上班时间:8小时工作制,月休4天